募集職種詳細JOB DESCRIPTION

【niconico】カスタマーサポートスタッフ(正社員)

社名

株式会社ドワンゴ

職務内容

<職務内容>
・niconico関連サービスのサポート業務(一部、niconico以外のサービスあり)
・新規サービスのサポート業務
 ※メール対応、電話対応(対ユーザー、他社等の外部)
・数値集計業務やレポート作成業務
・サポート対象サービスのヘルプ更新や修正業務 等

登録資格

<必須要件>
・カスタマーサポート業務経験がある方
・Microsoft Word、Excel、PowerPointといったオフィスソフトの基本的な操作スキルをお持ちの方
・月数回の土日出勤勤務が可能な方(平日に振替休日あり)
・健康的で体力があり、勤怠が良好な方

<歓迎条件>
・マネージャ経験のある方
・動画サービスやniconicoサービス全般に関する知識がある方
・アプリゲームに関する知識がある方
・IT業界での勤務経験がある方

<求める人物像>
・ホスピタリティーの高い方
・相手の立場や心情を理解し、建設的なコミュニケーションが行える方
・自分の役割を明確に把握した上、積極的な姿勢で業務に取り組める方
・お互いをフォローし合い、チーム一丸となって業務を行える方
・細かい作業を正確かつスピーディに行える方
・問題点を分析し、積極的に改善策の提案と実行が行える方

待遇

■雇用形態:正社員(入社日より3ヶ月間試用期間有)
■勤務時間:フレックスタイム制 
■休日休暇:土・日・祝(※超会議に伴う営業日変更あり)、年末年始休暇、
      年次有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇
      ※業務に応じて月数回、土日祝日に勤務いただきます。
       土日祝日に勤務いただいた場合は、振替休日を取得いただけます。
■給  与:前職を考慮し、当社基準により決定いたします
        昇給 年2回(本人の能力・役割に基づいて評価)
        賞与 年2回(本人の成果に基づいて支給)
      ※ ご入社時期、評価、会社業績により夏季賞与・冬季賞与額が変動いたします。
■福利厚生:各種社会保険完備、財形貯蓄制度、社員持株制度、
      確定拠出年金制度、健康保険組合各種サービス、リロクラブ、社内カウンセリング制度
■諸手当
  ・交通費支給(月額5万円まで)
  ・役職手当(役職に応じて支給)
  ・育児手当
  ・近距離手当(歌舞伎座タワーより半径5km圏内居住の社員に対し、月額3万円を支給)
   ※近距離手当支給者には交通費手当は支給されません

勤務地

東京都中央区築地1-13-1